por Mary Oquendo
30 de outubro de 2018
Lilly era um cliente bastante novo. Eu só estava preparando ela e seu irmão por cerca de seis meses. Brother e irmã eram idosos e é minha política fazer uma avaliação de animais de estimação de corpo inteiro antes de cuidar.
Como o proprietário de Lilly é um falador, normalmente faço a avaliação enquanto ela está conversando. Eu só cheguei até as gengivas, quando descobri que a língua parecia um pouco roxa para mim. Eu o dirigi ao proprietário e recusei o noivo até que ela tenha dado uma olhada no veterinário.
Uma avaliação para animais de estimação é onde eu vou da cabeça a cauda com intenção e propósito deliberados para descobrir se eles são saudáveis o suficiente para se preparar.
Para novos clientes, essa avaliação deve ser concluída com o proprietário presente. Você deseja todas as condições pré -existentes observadas antes do proprietário sair, pois você não deseja ser responsabilizado por algo que estava lá antes. Além disso, essa avaliação serve para minimizar “mal -entendidos” entre você e o cliente.
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Um dos benefícios de fazer uma avaliação com o proprietário presente é que eles veem o quão bem seu animal de estimação tolera sendo tratado. Apresenta uma boa oportunidade para educar seus clientes sobre cuidados com animais de estimação e oferecer e cobrar por serviços extras necessários, como lidar com taxas extras com ou desmatando. Eu sempre descobri que os clientes informados são bons clientes.
Clientes estabelecidos (animais de estimação, para ser muito mais específica) recebem um “abraço” quando entram na minha van de preparação. Este abraço é realmente uma avaliação para animais de estimação. Pode ter havido mudanças, considerando que a última vez que as vi, especialmente se este for um animal de estimação mais velho.
Em muito mais de uma ocasião, reagerei um noivo devido a problemas encontrados durante a avaliação. Não há quantidade de renda que possa compensar a angústia mental com a perda de um animal de estimação. Eu sei, porque eu também estive lá.
Antes de tocar em um animal de estimação desconhecido, mantenho um focinho próximo e meu rosto à distância. Se eu sou desconfortável ou incapaz de tocá -lo, ele vai para casa. Não arriscarei meu sustento com uma mordida potencialmente de carreira.
Em que consiste uma avaliação?
Aparência geral: ele está saltitante com olhos brilhantes? Ou ele está letárgico, tossindo ou tendo problemas para respirar? Seus olhos estão monótonos? A tosse pode ser um sinal de tosse de canil, infecções respiratórias, influenza canina ou condição cardíaca. Adicione o nariz escorrendo e os olhos e você terá um grande problema de saúde. Aproveite -os a andar. Ele parece estar com dor? A pior mordida que já recebi foi de um Golden Retriever artrítico que eu estava ajudando na minha van.
Boca, língua e gengivas: as gengivas devem ser rosa, exceto por aquelas raças com gengivas manchadas ou escuras, como CHOWS CHOWS e Springer Spaniels. Um tom amarelado pode indicar insuficiência hepática, azul é hipóxia (sem fluxo sanguíneo) e as gengivas pálidas são um sinal de choque. Os dentes em péssimas formas causam dor na boca, que, por sua vez, cria cães rápidos. Aproveite esta oportunidade para educar seus clientes sobre atendimento odontológico.
Olhos: os olhos devem ser brilhantes e dilatar igualmente. Dilatação desigual ou olhos em movimento rápido são um sinal de problemas neurológicos. A descarga endurecida pode ter uma pele irritada e crua por baixo. Os olhos vermelhos podem ser um sinal de ansiedade ou infecção ocular.
Ouvidos: odor sujo, vermelhidão, descarga e agitação da cabeça são sinais de infecção por ouvido. É minha política não limpar ou arrancar os ouvidos nessa condição. As orelhas de aparência muito grossa podem ser um hematoma ou esteiras graves.
As articulações e a coluna vertebral: artrite, lesões na coluna vertebral ou nas pernas causarão dor quando movidas ou tocadas. Um animal de estimação de dor pode morder.
Almofadas: Verifique as almofadas para pregos encravados, detritos ou cortes. Mesmo bem – os animais causados podem ter problemas com os pés. Eu preparo alguns animais que não fazem as unhas.
Área da barriga: se a área do estômago estiver distendida ou dura, consulte o veterinário imediatamente, pois isso pode ser um sinal de inchaço. Babar e um animal de estimação com aparência muito desconfortável podem acompanhá -lo.
Pele & Coat: Observe quaisquer caroços, solavancos, cistos ou verrugas no corpo. Você não quer raspá -los durante o noivo. Verifique a pele para irritações, feridas e parasitas. Você consegue ver a pele? Você não tem idéia do que encontrará assim que os tapetes forem removidos. Encontrei feridas abertas que exigiam tratamento veterinário.
Na primeira vez em que você faz uma avaliação para animais de estimação, levará mais tempo do que o de um cliente bem estabelecido. É minha política que os proprietários só precisam estar presentes para a primeira avaliação. Para mim, faz parte do processo de saudação. Enquanto estou dizendo ei lá no animal de estimação e fazendo caras de beijos, simplesmente corro minhas mãos sobre o corpo dele e presto atenção à linguagem corporal.
Incentive seus clientes a continuar isso em casa. Seu animal de estimação tem uma melhor chance de recuperação quando os problemas são trazidos à tona, pois a detecção precoce indica intervenção precoce. Recomende quaisquer preocupações encontradas serem seguidas com seu veterinário e mantenha as anotações no cartão do cliente.
No caso de Lilly, era uma traquéia desmoronada, que estava no topo de um estado cardíaco; Os proprietários optaram por deixar Lilly ir. Ela foi sacrificada mais tarde naquele dia. No meu HEAnull